Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de veelgestelde vragen van Vero Amsterdam. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending, retourneren en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@veroamsterdam.nl.

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze standaard levertijd bedraagt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen binnen Nederland en België. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, annuleren is mogelijk tot het moment dat je bestelling is verwerkt en verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@veroamsterdam.nl als je een bestelling wilt annuleren.

4. Hoe werkt retourneren?

Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Meld je retour aan via info@veroamsterdam.nl onder vermelding van je bestelnummer.

5. Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.

6. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?

Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met duidelijke foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Kan ik een artikel ruilen?

We bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Wil je toch een ander product of maat? Retourneer dan je bestelling en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.

8. Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Heb je niets ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.

9. Hoe kan ik contact opnemen met Vero Amsterdam?

Voor al je vragen kun je contact opnemen via info@veroamsterdam.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren (ook in het weekend).