Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de veelgestelde vragen van Vero Amsterdam. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, verzending, retourneren en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@veroamsterdam.nl.

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze standaard levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) binnen Nederland en België. Tijdens feestdagen of drukte kan dit iets langer duren. Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je bestelling te volgen.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België – zonder minimum bestelbedrag.

3. Hoe werkt retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@veroamsterdam.nl met je bestelnummer.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

4. Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Zodra wij je retour hebben ontvangen of een geldig verzendbewijs hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?

Neem zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, contact met ons op via info@veroamsterdam.nl en voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

6. Kan ik een artikel ruilen?

Wij bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

7. Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.

Heb je deze niet ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op via info@veroamsterdam.nl.

8. Hoe kan ik contact opnemen met Vero Amsterdam?

E-mail: info@veroamsterdam.nl

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.