Retour -en terugbetalingsbeleid

Bij Vero Amsterdam streven we ernaar om je producten van hoge kwaliteit te leveren. Toch niet tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

Retouraanvraag

Je kunt een retour aanmelden via ons retourportaal:

👉 Klik hier om je retour aan te vragen

Na je aanvraag ontvang je de retourinstructies en het verzendadres per e-mail.

 

Onze producten worden rechtstreeks vanaf ons magazijn in china verzonden. Retourzendingen worden daarom verwerkt via ons internationale fulfilmentcentrum aldaar.

We adviseren om het pakket met track & trace te verzenden

Voorwaarden voor retourneren

Je retour wordt geaccepteerd als:

Het artikel onbeschadigd en ongebruikt is

Het zit in de originele verpakking met alle labels en tags

Je het bestelnummer toevoegt aan je retour

Ruilen

We bieden geen directe ruilservice. Wil je een andere maat of kleur?

👉 Stuur je bestelling retour en plaats een nieuwe bestelling via onze website.

Terugbetaling

Zodra je retour door ons is ontvangen én goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

📌 Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

Ondergoed

Badkleding

Soortgelijke intieme items

 

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen?

📧 Mail ons dan direct via info@veroamsterdam.nl, bij voorkeur met een foto van het probleem en je bestelnummer.

⚠️ Meld schade of fouten binnen 7 dagen na ontvangst.