Retour -en terugbetalingsbeleid
30 DAGEN GEMAKKELIJK RETOURNEREN
Bij Vero Amsterdam willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan kun je eenvoudig retourneren.
OVERZICHT RETOURBELEID
-
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt
-
Voorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking
-
Eenvoudig retourneren: Retourneren is eenvoudig en ons klantenserviceteam helpt je graag
KOSTEN
-
Defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product verkeerd geleverd, beschadigd of defect is
-
Bij verandering van gedachten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant
HOE KUN JE RETOURNEREN
-
Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@veroamsterdam.nl met je bestelnummer en reden van retour
-
Artikel inpakken: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking inclusief accessoires, labels en documenten
-
Terugsturen: Volg de instructies die je ontvangt van ons klantenserviceteam
TERUGBETALING
-
Inspectie: Na ontvangst wordt het artikel gecontroleerd volgens ons retourbeleid
-
Terugbetaling: Na goedkeuring verwerken we de terugbetaling. Dit duurt meestal tot 7 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider
RUILEN
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product? Neem contact met ons op, wij helpen je graag een nieuwe bestelling te plaatsen.
NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. Dit staat altijd vermeld in de productbeschrijving van het desbetreffende product.
CONTACTGEGEVENS
Winkelnaam: Vero Amsterdam
E-mail: info@veroamsterdam.nl
Telefoon: +31 6 45007758
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.