Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a las preguntas frecuentes de Vero Amsterdam. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, devoluciones y más. ¿No encuentras tu pregunta? No dudes en contactarnos a través de info@veroamsterdam.nl.

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Nuestro tiempo de entrega estándar es de un promedio de 5 a 10 días laborables dentro de Países Bajos, Bélgica, Alemania, España, Italia & el Reino Unido. Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento para rastrear tu paquete.

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Países Bajos, Bélgica, Alemania, Italia & el Reino Unido.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, la cancelación es posible hasta que tu pedido haya sido procesado y enviado. Contacta con nosotros lo antes posible a través de info@veroamsterdam.nl si deseas cancelar un pedido.

4. ¿Cómo funciona la devolución?

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de 30 días tras la recepción. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Notifica tu devolución a través de info@veroamsterdam.nl indicando tu número de pedido.

5. ¿Cuándo recibiré mi dinero después de devolver un producto?

Tras recibir y revisar tu devolución, el importe de la compra será reembolsado en tu cuenta en un plazo de 10 días laborables.

6. ¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado?

Envíanos un correo con fotos claras del daño dentro de 7 días tras la recepción. Nosotros nos encargaremos de una solución adecuada.

7. ¿Puedo cambiar un artículo?

Actualmente no ofrecemos un servicio de cambio directo. ¿Quieres otro producto o talla? Devuelve tu pedido y realiza uno nuevo a través de la tienda online.

8. ¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Después de realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación. ¿No has recibido nada? Revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

9. ¿Cómo puedo contactar con Vero Amsterdam?

Para todas tus preguntas puedes contactarnos a través de info@veroamsterdam.nl. Nos esforzamos por responder dentro de 24 horas (también los fines de semana).