Política de privacidad

Última actualización: 13 de marzo de 2025

En Vero Amsterdam valoramos mucho tu privacidad. En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo protegemos tu información. Al usar nuestro sitio web o servicios, aceptas esta política.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

Datos que proporcionas tú mismo:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación

• Información del pedido como productos, método de envío, forma de pago

• Consultas de servicio al cliente o comunicación por correo electrónico

Datos que se recopilan automáticamente:

• Información del dispositivo como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

• Actividad en el sitio como páginas visitadas, comportamiento de clics y horarios

• Cookies y técnicas similares (ver más abajo)

Datos de terceros:

• Proveedores de pago (como, compañías de tarjetas de crédito)

• Herramientas de marketing y socios publicitarios (p. ej., Facebook Pixel)

• Shopify, nuestro proveedor de tienda online

2. ¿Cómo usamos tus datos?

Usamos tus datos para los siguientes fines:

• Procesamiento y entrega de pedidos

• Procesamiento de pagos y devoluciones

• Atención al cliente y comunicación

• Personalización de marketing y anuncios

• Cumplimiento de leyes y regulaciones y protección contra fraudes

3. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente, mejorar tu experiencia de usuario y mostrar anuncios personalizados

Para más información, consulta la política de cookies de Shopify.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

4. Compartir datos

Compartimos tus datos únicamente con terceros de confianza, como:

• Proveedores de servicios de TI (como Shopify)

• Socios logísticos para la entrega

• Proveedores de pago

• Herramientas de marketing y análisis

Nosotros nunca vendemos tus datos a terceros.

5. Conservación y protección de datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para:

• La ejecución de tu pedido

• Obligaciones legales (como la legislación fiscal)

• Resolución de disputas y prevención de fraudes

Tomamos medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Evita usar redes inseguras al enviar información sensible.

6. Tus derechos

Tienes, dependiendo de tu lugar de residencia, derecho a:

• Acceso a tus datos

• Corrección o eliminación

• Limitación del tratamiento

• Oposición al uso con fines de marketing

• Portabilidad de datos

• Retiro del consentimiento previamente otorgado

Contáctenos a través de info@veroamsterdam.nl para ejercer tus derechos. Podemos pedirte que verifiques tu identidad.

7. Quejas

¿Tienes quejas sobre cómo manejamos tus datos? Entonces contacta a través de info@veroamsterdam.nl.

¿No llegamos a un acuerdo? Entonces puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos datos pueden almacenarse o procesarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos un nivel de protección adecuado conforme a la legislación europea.