Política de devoluciones y reembolsos
30 DÍAS PARA DEVOLVER FÁCILMENTE
En Vero Amsterdam queremos que estés satisfecho con tu compra. ¿No estás satisfecho por cualquier motivo? Entonces puedes devolverlo fácilmente.
RESUMEN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
-
Plazo de devolución: 30 días desde el día en que recibes tu pedido
-
Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, en estado original y, si es posible, en el embalaje original
-
Devolución sencilla: Devolver es sencillo y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte
COSTES
-
Productos defectuosos: Sin costes para el cliente. Esto aplica cuando el producto se entrega incorrectamente, está dañado o defectuoso
-
Por cambio de opinión: Los costes de devolución corren a cargo del cliente
CÓMO PUEDES DEVOLVER
-
Contactar: Envía un correo electrónico a info@veroamsterdam.nl con tu número de pedido y motivo de la devolución
-
Empaquetar el artículo: Empaqueta el artículo de forma segura en el embalaje original incluyendo accesorios, etiquetas y documentos
-
Enviar de vuelta: Sigue las instrucciones que recibas de nuestro equipo de atención al cliente
REEMBOLSO
-
Inspección: Tras la recepción, el artículo será revisado según nuestra política de devoluciones
-
Reembolso: Tras la aprobación procesaremos el reembolso. Esto suele tardar hasta 7 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pago
CAMBIOS
¿Quieres cambiar un artículo por otra talla, color o producto? Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte a hacer un nuevo pedido.
ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES
Por razones higiénicas y de seguridad, ciertos artículos no pueden ser devueltos. Esto siempre se indica en la descripción del producto correspondiente.
DATOS DE CONTACTO
Nombre de la tienda: Vero Amsterdam
Correo electrónico: info@veroamsterdam.nl
Teléfono: +31 6 45007758
Atención al cliente: lunes a viernes, 09:00 – 17:00 (CET)
Nos esforzamos por responder en 24 horas.