Política de devoluciones y reembolsos
En Vero Amsterdam nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad. ¿No estás satisfecho? Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de 30 días después de la recepción sin necesidad de dar una razón.
Solicitud de devolución
Puedes registrar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones:
👉 Haz clic aquí para solicitar tu devolución
Después de tu solicitud, recibirás las instrucciones de devolución y la dirección de envío por correo electrónico.
Nuestros productos se envían directamente desde nuestro almacén en China. Por lo tanto, las devoluciones se procesan a través de nuestro centro de cumplimiento internacional allí.
Recomendamos enviar el paquete con track & trace
Condiciones para la devolución
Tu devolución será aceptada si:
El artículo sin daños y sin usar es
Está en el embalaje original con todas las etiquetas y marbetes
Agrega el número de pedido a tu devolución
Cambiar
No ofrecemos servicio de cambio directo. ¿Quieres otra talla o color?
👉 Devuelve tu pedido y realiza un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.
Reembolso
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 10 días hábiles mediante el método de pago original.
📌 Ten en cuenta que los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden aplicar tiempos de procesamiento adicionales.
Artículos que no pueden ser devueltos
Por razones higiénicas, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
Ropa interior
Ropa de baño
Artículos íntimos similares
¿Artículo dañado o incorrecto recibido?
¿Tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo incorrecto?
📧 Envíanos un correo directamente a info@veroamsterdam.nl, preferiblemente con una foto del problema y tu número de pedido.
⚠️ Reporta daños o errores dentro de 7 días después de la recepción.