Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nelle domande frequenti di Vero Amsterdam. Qui trovi risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e altro. Non trovi la tua domanda? Contattaci pure tramite info@veroamsterdam.nl.

1. Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Il nostro tempo di consegna standard è in media di 5-10 giorni lavorativi in Olanda e Belgio. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una mail con un codice track & trace per seguire il pacco.

2. Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini in Olanda e Belgio.

3. Posso annullare il mio ordine?

Sì, l'annullamento è possibile fino al momento in cui il tuo ordine è stato elaborato e spedito. Contattaci il prima possibile tramite info@veroamsterdam.nl se vuoi annullare un ordine.

4. Come funziona il reso?

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico. Comunica il reso via info@veroamsterdam.nl indicando il numero d'ordine.

5. Quando riceverò il rimborso dopo il reso?

Dopo la ricezione e il controllo del reso, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

6. Cosa devo fare se il mio prodotto è stato consegnato danneggiato?

Inviaci entro 7 giorni dal ricevimento una mail con foto chiare del danno. Troveremo una soluzione adeguata.

7. Posso cambiare un articolo?

Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto. Vuoi comunque un altro prodotto o una taglia diversa? Restituisci il tuo ordine e effettua un nuovo acquisto tramite il webshop.

8. Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Dopo aver effettuato il tuo ordine riceverai una mail di conferma. Non hai ricevuto nulla? Controlla la cartella spam o contattaci.

9. Come posso contattare Vero Amsterdam?

Per tutte le tue domande puoi contattarci via info@veroamsterdam.nl. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore (anche nel weekend).