Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto alle domande frequenti di Vero Amsterdam. Qui trovi risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e altro. La tua domanda non è presente? Contattaci pure via info@veroamsterdam.nl.

1. Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Il nostro tempo di consegna standard è di 7 fino a 10 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) nei Paesi Bassi e in Belgio. Durante le festività o periodi di alta richiesta potrebbe richiedere un po' più di tempo. Dopo la spedizione riceverai un'email con un codice di tracciamento per seguire il tuo ordine.

2. Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini nei Paesi Bassi e in Belgio – senza importo minimo d'ordine.

3. Come funziona il reso?

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento.

Per farlo, invia un'email a info@veroamsterdam.nl con il tuo numero d'ordine.

I costi di reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o consegnato erroneamente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica di reso.

4. Quando riceverò il rimborso dopo il reso?

Non appena riceveremo il tuo reso o una prova di spedizione valida, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 7 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

5. Cosa devo fare se il mio prodotto è stato consegnato danneggiato?

Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dal ricevimento, via info@veroamsterdam.nl e allega foto chiare del danno. Troveremo sempre una soluzione adeguata.

6. Posso cambiare un articolo?

Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto. Vuoi comunque una taglia o un colore diverso? Puoi restituire l'articolo e fare un nuovo ordine tramite il nostro webshop.

7. Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una email di conferma.

Non l'hai ricevuta? Controlla la cartella spam o contattaci via info@veroamsterdam.nl.

8. Come posso contattare Vero Amsterdam?

Email: info@veroamsterdam.nl

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Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.