Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Vero Amsterdam. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und mehr. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne über info@veroamsterdam.nl.

1. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Unsere Standardlieferzeit beträgt durchschnittlich 5 bis 10 Werktage innerhalb der Niederlande und Belgiens. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, um dein Paket zu verfolgen.

2. Was sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist möglich, bis deine Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über info@veroamsterdam.nl wenn du eine Bestellung stornieren möchtest.

4. Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Melde deine Rücksendung über info@veroamsterdam.nl unter Angabe deiner Bestellnummer an.

5. Wann erhalte ich mein Geld nach der Rücksendung zurück?

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein Konto zurückerstattet.

6. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit klaren Fotos des Schadens. Wir sorgen für eine passende Lösung.

7. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Möchtest du dennoch ein anderes Produkt oder eine andere Größe? Dann sende deine Bestellung zurück und gib eine neue Bestellung über den Webshop auf.

8. Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach der Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Hast du nichts erhalten? Überprüfe dann deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

9. Wie kann ich Kontakt mit Vero Amsterdam aufnehmen?

Für alle deine Fragen kannst du uns über info@veroamsterdam.nl kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten (auch am Wochenende).