Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Vero Amsterdam setzen wir alles daran, dir Produkte von hoher Qualität zu liefern. Trotzdem nicht zufrieden? Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rücksendeanfrage

Du kannst eine Rücksendung über unser Rücksendeportal anmelden:

👉 Klicke hier, um deine Rücksendung anzumelden

Nach deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeanweisungen und die Versandadresse per E-Mail.

 

Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in China versendet. Rücksendungen werden daher über unser internationales Fulfillment-Zentrum dort bearbeitet.

Wir empfehlen, das Paket mit Track & Trace zu versenden

Rückgabebedingungen

Deine Rücksendung wird akzeptiert, wenn:

Der Artikel unbeschädigt und unbenutzt ist

Es befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern

Du fügst die Bestellnummer deiner Rücksendung hinzu

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Möchtest du eine andere Größe oder Farbe?

👉 Sende deine Bestellung zurück und tätige eine neue Bestellung über unsere Website.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung von uns erhalten und genehmigt wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📌 Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

Unterwäsche

Badekleidung

Ähnliche intime Artikel

 

Beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder hast du den falschen Artikel erhalten?

📧 Schreibe uns dann direkt per E-Mail an info@veroamsterdam.nl, vorzugsweise mit einem Foto des Problems und deiner Bestellnummer.

⚠️ Melde Schäden oder Fehler innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.