Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Vero Amsterdam. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns gerne unter info@veroamsterdam.nl.

1. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Unsere Standardlieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag) innerhalb der Niederlande und Belgiens. An Feiertagen oder bei hohem Aufkommen kann es etwas länger dauern. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, um deine Bestellung zu verfolgen.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens – ohne Mindestbestellwert.

3. Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

Sende hierfür eine E-Mail an info@veroamsterdam.nl mit deiner Bestellnummer.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

4. Wann erhalte ich mein Geld nach der Rückgabe zurück?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten oder einen gültigen Versandnachweis erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, unter info@veroamsterdam.nl und füge klare Fotos des Schadens bei. Wir sorgen immer für eine passende Lösung.

6. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an. Möchtest du dennoch eine andere Größe oder Farbe? Dann kannst du den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben.

7. Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Hast du diese nicht erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter info@veroamsterdam.nl.

8. Wie kann ich Vero Amsterdam kontaktieren?

E-Mail: info@veroamsterdam.nl

Kundendienst: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 (MEZ)

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.